Les présentes conditions s’appliquent aux séjours réservés directement auprès du Relais de Saint-Preuil.
Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’une plateforme ou d’un partenaire sont soumises aux conditions communiquées lors de la réservation. Les séjours de groupe, les privatisations et les événements, notamment les séminaires et les mariages, font l’objet de conditions particulières précisées dans leur devis et/ou contrat.
Réservation et paiement
La réservation est confirmée après notre accord et le versement de l’acompte indiqué dans votre confirmation de réservation. Le solde du séjour est à régler à l’arrivée. La taxe de séjour et les prestations supplémentaires sont réglées au départ.
Annulation
Sauf conditions particulières indiquées dans votre confirmation de réservation :● Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : les sommes versées sont remboursées.● De 29 à 8 jours avant l’arrivée : l’acompte reste acquis au Relais.● À partir de 7 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation : le montant total du séjour est dû.
Toute annulation doit nous être communiquée par écrit. Les remboursements sont effectués en euros, par le moyen de paiement initial lorsque cela est possible.
Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de l’hébergement. Elle est calculée selon le tarif applicable à votre hébergement et aux personnes assujetties, puis indiquée sur votre facture.
Arrivée et départ
Votre hébergement est disponible à partir de 16 h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, nous vous remercions de libérer votre chambre avant 11 h ou votre gîte avant 10 h.
Merci de nous communiquer votre heure d’arrivée prévue et de nous prévenir en cas de retard. Toute arrivée tardive, arrivée anticipée ou départ tardif doit être convenu avec nous à l’avance et reste soumis à disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Table d'hôtes
La table d’hôtes est proposée certains soirs, sur réservation et selon nos disponibilités. Merci de réserver votre repas au moins 48 heures à l’avance et de nous signaler toute allergie ou contrainte alimentaire lors de votre demande.
Capacité des hébergements et lits pour enfants
Le nombre de personnes accueillies dans chaque chambre ou gîte ne peut pas dépasser la capacité confirmée lors de la réservation. Les bébés et les enfants doivent être déclarés, même s’ils dorment dans un lit parapluie ou un lit d’appoint.
Des lits parapluie et des lits d’appoint pour les enfants jusqu’à 12 ans sont disponibles en nombre limité, sur réservation et avec supplément. Une chambre peut accueillir au maximum un lit parapluie ou un lit d’appoint, selon sa configuration. Merci de nous en faire la demande avant votre séjour afin que nous puissions vous confirmer la disponibilité et le tarif.
Piscine
Les enfants doivent rester sous la surveillance constante d’un adulte responsable dans l’espace piscine. Le portail doit toujours être refermé après chaque passage.Pour la sécurité et le confort de tous, les objets en verre et la cigarette, y compris électronique, sont interdits dans l’espace piscine.
Tabac
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres, les gîtes et les espaces intérieurs.
Animaux de compagnie
Les animaux sont accueillis avec notre accord préalable, au tarif de 10 € par animal et par jour. Ils ne doivent pas être laissés seuls dans l’hébergement et ne sont pas admis dans l’espace piscine.
Sécurité et vidéoprotection
Certaines parties communes (entrées) sont équipées de caméras à des fins de sécurité. Aucune caméra n’est installée dans les hébergements privatifs.

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